ジョン・ワナメーカーは、デパート王といわれる。
　店員募集の広告を見て、一人の青年がやってきた。
　みずから面接したワナメーカーの質問に彼は、
「イエス、ノー」
と、適切に即答して少しの誤りもなかった。
　体格も立派だし、学力も十分。
　同席者は採用を確信して疑わなかった。
　ところがどうしてか、不合格になったのだ。
「たいそう、よい青年のようでしたが、どこかお気に召さないところがありましたか」
　側近の不審にワナメーカーは、こう言っている。
「あの青年は、私の質問に、『イエス、ノー』と、ぶっきらぼうに言うばかりで『イエス・サー、ノー・サー』（敬称）と、丁寧な物言いをしなかった。
　あんなふうではきっと、お客に親切を欠くことがあるにちがいない。
　親切第一がモットーの私の店には、雇うわけにはゆかないのだよ」
　たったの一言が、いかに大切か。
「社長が愉快げに〝おはよう〟とあいさつされると、一週間は楽しく働ける」
　こう言って、ワナメーカーの店員たちは、喜々として働き、店は栄えに栄えたという。
　なにが社会奉仕といっても、にこやかな笑顔と明るいあいさつほど、世の中を楽しくするものはない。
　彼は街頭をゆく楽隊のように、四方に光明をバラまく。
　笑顔とあいさつを出し惜しむ者ほどの、ドケチはないといってよかろう。
　ちょっと目もとの筋肉を動かし、わずか一言、二言を話すだけで、人に幸福を与えることができるのに、それすらもケチるからである。



　シドニー・スミスは、おもしろいことを言っている。
「少なくとも一日に一人を喜ばせよ。十年すれば、三千六百五十人を喜ばせることになる。
　一町村あげて喜ばせる、寄付金を出したのと同様だ」
　まさに釈迦の〝和顔愛語〟の布施行である。

（『新装版　光に向かって100の花束』p.44-45　著：高森顕徹）